*MadeForYou™ vertegenwoordigt een set normen en waarden die expliciet moeten worden onderschreven voordat een externe partij een samenwerkings- of klant-relatie met MadeForYou™ mag aangaan. Deze normen en waarden vormen de basis van onze samenwerking en zorgen voor wederzijds begrip en respect terwijl het onze missie voor maximale positieve bijdrage beschermt en ondersteunt.*
Bij MadeForYou™ werken we vanuit de overtuiging dat het vooropstellen van menselijkheid leidt tot de oprechtst mogelijke resultaten en groei. Partijen die samenwerken met MadeForYou™ dienen te allen tijde menselijkheid als meest fundamentele strategie te hanteren. Dit stelt ons in staat om samen te streven naar een maximaal positieve impact in de wereld.
Oprechtheid betekent voor MadeForYou™ handelen vanuit eerlijkheid en integriteit, zonder bedrog, misleiding of verborgen agenda's. Partijen respecteren elkaars mening, keuzes en privacy en vertrouwen in elkaar. Dit is hoe wij geloven dat we de wereld beter kunnen maken zowel als ondernemer en als mens.
Wij zetten ons in met een oprechte intentie. Transparantie in communicatie, eerlijkheid in verwachtingen en vertrouwen in elkaar.
Bij MadeForYou™ geloven we dat fouten niets anders zijn dan stappen in de reis naar succes. Maar voor velen voelen fouten als een misstap. Daarom is het essentieel om te begrijpen dat echte innovatie en groei ontstaan wanneer je grootse uitdagingen aanpakt en zodanig iteratief werkt dat je constant de lessen kunt leren die fouten aan je duidelijk maken. Net als een diamant die alleen onder druk en wrijving ontstaat accepteren we het onbekende. Experimenteren en out-of-the-box denken is onze standaard manier van werken.
We willen het zo makkelijk mogelijk maken om met ons te werken. Daarom hebben we de communicatie op verschillende niveaus ingericht. (1) Zo krijgen alle klanten toegang tot een menselijke contactlijn via WhatsApp of telefoon voor hulpvragen, planningsvragen, en dergelijke zaken die niet binnen vaste stramienen vallen. (2) Daarnaast hebben we vaste contactlijnen voor hulpvragen, feedback en problemen welke je kunt terugvinden in je eigen klantportaal. (3) Actieve klanten kunnen in hun klantportaal asynchroon contact hebben met hun uitvoerige team via formulieren, taken, en aanvragen die zij gemakkelijk en snel zelf kunnen indienen. We hanteren voor reacties een maximale tijd van 2 werkdagen.
Heldere communicatie is de brandstof voor een soepel project. Wij verwachten van jou dat je binnen 2 werkdagen reageert op onze vragen, zodat we efficiënt kunnen doorwerken en het tempo hoog blijft.
Is er sprake van verlate of niet-tijdige feedback, dan kan dit leiden tot vertraging in de werkzaamheden. Deze vertraging komt niet voor rekening van MadeForYou™.
Voor elk project ontvang je van ons een specifiek projectvoorstel met daarin de concrete afspraken over de inhoud, project en hierbij horende kosten. Deze algemene MadeForYou™ Voorwaarden vormen samen met het projectvoorstel één geheel.
Als ondernemer wil je controle en flexibiliteit in de samenwerkingen die je aangaat. Daarom is MadeForYou™ erop ingericht om makkelijk op en af te schalen op basis van wat jij nodig hebt. Zo bieden we intensievere abonnementen voor periodes waarin er veel gedaan moet worden en kleinere onderhoudsabonnementen voor periodes waarin je je groei vooral wilt onderhouden.
Actieve klanten kunnen ten alle tijden een aanvraag doen om hun abonnement op- of af te schalen. Voor vragen of een aanvraag kan je een mail sturen naar: abonnement@madeforyou.cc
Het kan voorkomen dat het op een specifiek moment niet mogelijk is om je abonnement uit te breiden naar een intensievere vorm. In deze gevallen kan je nog steeds aanvragen indienen maar zullen wij deze op een wachtlijst moeten plaatsen totdat er weer capaciteit vrijkomt. Klanten met een actief abonnement staan altijd vooraan in de rij om toegelaten te worden tot intensievere abonnementen. Zolang je lid bent van een abonnement loopt deze automatisch door en behoudt je het eerste recht op toegang tot verlenging.
Vanaf het moment van ondertekening ben je betalingsplichtig. De onboarding is pas afgerond na ontvangst van de betaling zoals aangegeven in het projectvoorstel.]
Alle prijzen worden ten alle tijden exclusief BTW gecommunicerd tenzij expliciet anders aangegeven. Voor facturen hanteren wij een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum. Abonnementen, projecten, of diensten kunnen pas gestart worden na definitieve ontvangst van betaling.
Als het betalingstermijn erop zit worden er 3 betalingsherinneringen of aanmaningen verstuurd. Indien er dan geen betaling is uitgevoerd zijn wij genoodzaakt verdere stappen ondernemen.
Betaalt de klant niet binnen de overeengekomen termijn, dan zijn wij verplicht de wettelijke rente van 6% per maand voor niet-handelstransacties en de wettelijke rente van 11,15% per maand voor handelstransacties in rekening te brengen vanaf de dag dat de klant in verzuim is.
Als na herhaalde aanmaningen de betaling nog steeds niet wordt voldaan, kan MadeForYou™ juridische stappen ondernemen. Dit kan leiden tot incassomaatregelen, zoals beslaglegging of een rechtszaak.